La présente politique explique comment La Petite Vache collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site www.lapetitevache.be, prenez contact avec nous ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

• La Petite Vache srl
• 69, chaussée de Louvain
• 1210 Bruxelles, Belgique
• Numéro d’entreprise : 0757460924
• E-mail : info@lapetitevache.be
• Téléphone : 02 217 39 69

Ci-après dénommée « La Petite Vache », « nous » ou « notre ».

2. Données que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre site ou communiquez avec nous, nous pouvons traiter les données suivantes :

• vos prénom et nom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• le nom de votre établissement ou entreprise ;
• l’objet et le contenu de votre demande ;
• les renseignements communiqués dans le cadre d’une commande, d’une demande de devis, d’une réservation ou d’une livraison ;
• les informations nécessaires à la facturation et au respect de nos obligations comptables ;
• certaines données techniques liées à votre visite, comme votre adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées et les informations enregistrées par les cookies autorisés.

Nous vous demandons de ne pas communiquer, dans les champs libres de nos formulaires, de données sensibles ou sans rapport avec votre demande.

3. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes

Lorsque vous nous contactez ou remplissez notre formulaire destiné aux professionnels, nous utilisons vos coordonnées et le contenu de votre message afin de répondre à votre demande.

Ce traitement repose, selon le cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Gérer les commandes et prestations

Lorsque vous commandez un plateau, sollicitez une livraison, demandez une dégustation ou devenez client professionnel, nous traitons les informations nécessaires à la préparation et à l’exécution de la prestation.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Gérer la facturation et la comptabilité

Nous conservons les documents commerciaux et comptables requis par la législation applicable.

Ce traitement repose sur le respect de nos obligations légales.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’afficher correctement le site, prévenir les abus, détecter les incidents et assurer la sécurité de nos services.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à exploiter un site fiable et sécurisé. Les cookies strictement nécessaires sont utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé.

Mesurer l’audience ou proposer des contenus externes

Si le site utilise des outils statistiques, des vidéos intégrées, des cartes, des boutons de réseaux sociaux ou d’autres technologies non indispensables, ceux-ci ne sont activés qu’après votre consentement lorsqu’ils déposent ou consultent des cookies sur votre appareil.

Vous pouvez refuser ces cookies sans perdre l’accès aux fonctions essentielles du site.

4. Caractère obligatoire des données

Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Si vous ne les complétez pas, nous pourrons ne pas être en mesure de vous répondre ou de fournir le service demandé.

Les autres informations sont facultatives.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions au sein de La Petite Vache.

Elles peuvent également être communiquées, dans la mesure nécessaire, à nos prestataires techniques et professionnels, notamment :

• l’hébergeur et le prestataire chargé de la maintenance du site ;
• le fournisseur de messagerie électronique ;
• nos prestataires comptables et administratifs ;
• les prestataires intervenant dans la préparation ou la livraison d’une commande ;
• les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions qui leur sont confiées et doivent assurer une protection appropriée de celles-ci.

Deliveroo, Shippr ou tout autre service accessible au moyen d’un lien externe traite les informations que vous lui transmettez sous sa propre responsabilité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du service concerné avant de l’utiliser.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

6. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou fournisseurs de cookies peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties supplémentaires.

La liste précise des prestataires concernés peut être obtenue en nous contactant.

7. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, notamment :

• demandes générales sans relation commerciale : jusqu’à 12 mois après la clôture de la demande ;
• demandes et contacts professionnels : jusqu’à 3 ans après le dernier contact pertinent, sauf opposition préalable ;
• données relatives à une commande ou prestation : pendant la relation contractuelle, puis durant les délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
• documents comptables et fiscaux : pendant la durée imposée par la législation applicable ;
• journaux techniques de sécurité : en principe, maximum 6 mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue ;
• choix relatifs aux cookies : pendant la durée indiquée dans le gestionnaire de consentement et, en tout état de cause, jusqu’au retrait de votre consentement.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf si une obligation légale impose leur conservation.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la législation, vous disposez des droits suivants :

• obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données ;
• accéder à vos données et en recevoir une copie ;
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données ;
• demander la limitation d’un traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection directe ;
• recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à [adresse e-mail RGPD] ou par courrier à l’adresse mentionnée à l’article 1.

Afin d’éviter qu’une personne non autorisée n’obtienne vos données, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

Nous répondrons dans les délais prévus par le RGPD.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation accidentelle.

Aucune transmission ou conservation électronique ne pouvant être garantie comme absolument sûre, nous adaptons régulièrement nos mesures aux risques et à l’évolution des pratiques de sécurité.

10. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré ou consulté sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Certains cookies disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur. D’autres restent enregistrés jusqu’à leur expiration ou leur suppression.

La présente politique couvre également les technologies comparables permettant de stocker des informations sur votre appareil ou d’y accéder.

11. Catégories de cookies

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, à sa sécurité ou à la fourniture d’une fonction expressément demandée, comme la mémorisation de vos choix concernant les cookies.

Ils ne nécessitent pas votre consentement. Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur, mais certaines parties du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Cookies de préférence

Ces cookies permettent de mémoriser certains choix, par exemple la langue ou des préférences d’affichage.

Ils sont activés uniquement avec votre consentement, sauf lorsqu’ils sont strictement nécessaires à une fonction que vous avez demandée.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies nous aident à comprendre comment le site est utilisé, par exemple en mesurant le nombre de visites et les pages consultées.

Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires ou exemptés de consentement conformément aux conditions légales applicables, ils ne sont déposés qu’après votre accord.

Cookies de services externes et de réseaux sociaux

Des services externes peuvent déposer des cookies lorsque le site intègre, par exemple, une carte, une vidéo, un fil de réseau social ou un bouton de partage.

Ces services peuvent suivre votre navigation, notamment si vous possédez un compte auprès d’eux. Ils ne sont activés qu’après votre consentement.

12. Liste des cookies

Le tableau ci-dessous doit être généré ou vérifié à partir d’un audit technique réalisé sur le site publié.

La liste doit être actualisée chaque fois qu’un nouveau service ou cookie est ajouté au site.

13. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, le bandeau de consentement doit vous permettre :

• d’accepter tous les cookies facultatifs ;
• de tous les refuser aussi facilement ;
• de choisir séparément les catégories que vous acceptez ;
• d’accéder à des informations détaillées avant de faire votre choix.

Aucun cookie facultatif ne doit être activé avant votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien permanent « Gérer mes cookies », disponible en bas de chaque page.

Vous pouvez également supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cette suppression n’empêche pas le dépôt ultérieur de nouveaux cookies si vous les acceptez de nouveau.

Le refus ou le retrait de votre consentement n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles du site.

14. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes ou services exploités par des tiers. Lorsque vous quittez notre site, la collecte et l’utilisation de vos données sont régies par la politique du tiers concerné.

La Petite Vache n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes.

15. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou organisationnelle.

La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête du document. En cas de modification importante, nous en informerons les visiteurs par un moyen approprié.